Returer och återbetalningar

Retur- och återbetalningspolicy – Trendigahuset

Vi erbjuder 14 dagars returgaranti, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din vara att begära en retur. Trendigahuset accepterar inte returer efter 14 dagar från leveransdatumet.

Vi erbjuder inte gratis returer eller returetiketter. Kunden ansvarar själv för returfrakten vid ångrat köp.

På www.trendigahuset.se prioriterar vi din tillfredsställelse och strävar efter att erbjuda en smidig shoppingupplevelse. Nedan följer vår kompletta retur- och återbetalningspolicy som tydliggör dina rättigheter och skyldigheter.

Returer – 14 dagars returrätt

Du har rätt att begära retur inom 14 dagar från leveransdatum för alla icke-defekta produkter.
Efter denna period accepteras inga returer.

Returfrakt – Kundens ansvar

Returfrakt betalas av kunden om inte produkten är defekt eller felaktigt skickad.
Vi erbjuder inte fri retur eller förbetald returetikett.

Villkor för godkänd retur

För att en retur ska godkännas måste produkten vara:

Oanvänd
Otvättad
Fri från fläckar, djurhår och dofter
I originalskick med alla etiketter kvar

Undantag från retur

Följande varor kan inte returneras:

Färskvaror
Specialtillverkade produkter
Produkter för personlig vård
Farliga material eller brandfarliga vätskor/gaser
Produkter med bruten försegling (av hälso-/säkerhetsskäl)

Ej uthämtade försändelser

För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 79 SEK för att täcka administrativa kostnader från fraktleverantören.

Återbetalningar

Behandlingstid

När vi mottagit och inspekterat returen kommer återbetalning att ske inom 14 dagar.
Vid avbokning av tjänster gäller 14 dagar från att du informerat oss.

Betalningsmetod

Godkända återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Skador eller fel

Vid skada eller fel på din produkt:

Inspektera varan vid leverans
Rapportera inom 48 timmar via e-post till support@trendigahuset.se
Inkludera ordernummer, beskrivning och eventuella bilder

Ingen återbetalning utan retur

Vi godkänner inte återbetalning utan retur av varan.
Undantagsvis kan vi erbjuda 50 % återbetalning + butiks-kredit om du behåller varan.

Ej mottagen leverans

Om spårning visar att varan är levererad men du inte mottagit den på grund av felaktig adress, kan vi skicka en ny efter att vi fått korrekt adress.
En hanterings-/fraktavgift på 70 SEK tillkommer.

Avbeställningspolicy

Avbeställningar eller ändringar av en order kan göras inom 24 timmar, förutsatt att den inte har behandlats.
Kontakta oss på support@trendigahuset.se och uppge ordernummer.

Ansvarsfriskrivning

Trendigahuset tar inte ansvar för förseningar eller fel på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom:

Strejk eller arbetskonflikt
Bränder, krig, naturkatastrofer
Myndighetsbeslut
Leveransproblem från våra leverantörer

Vi ansvarar inte heller för eventuella förändringar av produkter/egenskaper som gjorts av leverantören eller andra externa faktorer.

Kunden ansvarar för att använda produkterna enligt angivna instruktioner och med sunt förnuft.

Information och ansvar

Vi strävar efter att hålla all information på vår webbplats korrekt och aktuell.
Vi lämnar dock inga garantier avseende:

Fullständighet
Riktighet
Tillgänglighet eller lämplighet för ändamål

All användning av vår webbplats och våra produkter sker på kundens egen risk.

Kontakt för returer eller frågor

📩 support@trendigahuset.se
Vi finns här för att hjälpa dig.

Företagsinformation

Blidborg Invest AB
Ormbackavägen 42f, 177 45 Järfälla
E-post: support@trendigahuset.se